Компания Metso более 40 лет разрабатывает инновационные технологии, решения и услуги в области регулирования потоков. Начав с сервисного обслуживания и поставок запасных частей, компания постепенно расширяла свой портфель услуг благодаря непрерывному поиску наиболее эффективных решений, способных решить актуальные производственные задачи заказчиков. Сегодня портфолио включает бизнес-решения и услуги по оптимизации общей стоимости владения оборудованием при одновременном снижении рисков.
Более 40 сервисных центров расположены по всему миру ― здесь работают свыше 400 опытных сервисных специалистов. В 1990-е годы за счет развития информационных технологий произошел революционный скачок в принципах сервисного обслуживания, и компания Metso стала одной из первых, кто начал использовать цифровой контроллер всервисной диагностике. Применение данной технологии во время технического обслуживания позволило выстроить качественно новый процесс систематического обслуживания.
«Потребности наших клиентов значительно изменились за последние несколько десятилетий. В настоящее время мы часто планируем техническое и сервисное обслуживание совместно с заказчиками, адаптируя решения под конкретные производственные задачи. Это позволяет получать максимально эффективные результаты при общей экономии ресурсов», ― говорит Тимо Хайннинен, вице-президент Департамента сервисной службы подразделения FlowControl компании Metso.
Наряду с расширением портфолио запорно-регулирующей арматуры постоянно развивается и предложение сервисных услуг в области регулирования потоков. Для гарантии стабильной производительности и безопасности эксплуатации компания обеспечивает сервисную поддержку, в том числе проведение диагностических работ и профилактическое обслуживание. Дополнительно было разработано программное обеспечение для оптимизации эксплуатационной готовности и технического состояния полевых устройств, что позволяет клиентам достигать долгосрочных показателей производительности и надежности.
Так, первый центр по техническому обслуживанию и сервисному сопровождению запорно-регулирующей арматуры был основан в 1975 годув Финляндии. С тех пор сервисная сеть компании Metso выросла более чем до 40 сервисных центров, и первые центры за пределами Финляндии были открыты в Великобритании, Франции и Италии. Сервисный центр в России открыт в Санкт-Петербурге в 2005. Здесь выполняются такие работы, как:
• Модернизация, ремонт и диагностика компонентов клапана или клапанной сборки.
• Проведение ремонтных работ по клапанной сборке на выезде.
• Модернизация клапанной сборки на выезде у заказчика.
• Проведение тестирования запорно-регулирующей арматуры на герметичность.
• Настройка клапанной сборки на выезде, инструктаж и поддержка в процессе пусконаладочных работ.
• Инженерная работа и обслуживание по арматуре аварийного назначения.
• Инженерная разработка проекта модернизации клапанной сборки.
• Аудит запорно-регулирующей арматуры с выездом на объект к заказчику (оценка установленной базы, складских запасов и т. д.).
• Проведение обучения.
• Аудит состояния запорно-регулирующей арматуры при помощи диагностических средств FieldCare, FieldAssessor, NelScope и т. п.
Важное место в сервисном обслуживании занимают диагностические работы. В настоящее время можно выделить три подхода в сборе информации для оценки состояния полевых устройств:
Несомненно, обладание комплексной информацией о состоянии трубопроводной арматуры позволяет улучшить технологический процесс, снизить затраты на проведение технического обслуживания и определить слабые места в парке установленного оборудования. Преимущества быть информированным уже оценили многие российские предприятия: аудиты арматуры были проведены для ОАО «Группа «Илим» (филиалы в Коряжме и Усть-Илимске), ОАО «Архангельский ЦБК», ОАО «Рязанский НПЗ», ОАО «Селенгинский ЦКК». Дополнительно установки интеллектуальных инструментов осуществлены для ОАО «Группа «Илим», ООО «Газпром добыча Астрахань», ОАО «Монди СЛПК»и других компаний.
Отличительная черта сервисной поддержки компании Metso ― адаптация к целям конкретных производств.
У каждого заказчика существуют специфические требования, характерные именно для его производственного процесса. В этой связи крайне важно умение подобрать необходимое оборудование и решение для достижения максимальных результатов. Обладая многолетним опытом и глубокими знаниями технологических процессов, эксперты Metso помогают достигать более эффективного управления процессом, обеспечить увеличение производительности, повышение эксплуатационной готовности, улучшение технического обслуживания и уровня безопасности.
Опубликовано в "Вестнике арматурщика" № 5 (25) 2015
